Politique de retours et remboursements
Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation européenne.
Conditions de retour Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine. Les maillots avec flocage personnalisé (nom, numéro ou personnalisation au choix du client) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à elevenretro.store@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez l'article dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Article défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.
Échanges Pour un échange de taille, contactez-nous : selon le stock disponible, nous organisons l'échange ou procédons à un remboursement pour vous permettre de repasser commande.