Conditions Générales

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Politique de confidentialité

Chez Eleven Retro, votre vie privée compte. Nous protégeons les données de nos clients de manière responsable. Tous les détails ci-dessous — sous réserve de mises à jour sans préavis.

Quelles données nous collectons

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  • Exigences légales.
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Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, des prix et des images précis. Des erreurs peuvent survenir — nous nous réservons le droit de corriger, de refuser ou d'annuler des commandes.

Les prix incluent la TVA (le cas échéant) et peuvent être modifiés sans préavis.

Méthodes de paiement

Options sécurisées :

  • Cartes de crédit/débit.
  • Références Multibanco/ATM (PT).
  • Autres options indiquées au moment du paiement (peuvent changer).

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Expédition et livraison

Expédié via des transporteurs fiables : DHL, UPS, FedEx ou la poste nationale (suivi/enregistré si possible).

Traitement : Quotidien pour les articles en stock ; les articles "En attente" (par exemple, les articles personnalisés/Matchday Couture) peuvent prendre plus de temps.

Frais d'expédition

  • 7,99 € envoi standard enregistré.
  • Gratuit pour les commandes supérieures à 75 €.
  • Livraison gratuite promotionnelle clairement annoncée (sous réserve de modifications).

Délais de livraison

  • 7-15 jours ouvrables après expédition (UE/international).
  • Des retards sont possibles : Douanes, jours fériés (par exemple, Black Friday), perturbations.

Matchday Couture : Traitement plus rapide.

Bootarena n'est pas responsable des retards/pertes des transporteurs/douanes.

Retards de commande et colis perdus

Les envois via des tiers — nous ne contrôlons que l'expédition.

Retards :

  • Attendez 30 jours après la date d'expédition pour les réclamations.

Courrier non suivi : Pas de remboursement/réexpédition en cas de non-livraison.

Suivi/Enregistré : Le transporteur enquête sur la perte ; indemnisation selon sa politique.

Non de notre responsabilité :

  • Erreurs/retards du transporteur.
  • Adresses incorrectes/incomplètes (fournies par vous).

Colis non réclamés/retournés

Les colis destinés aux points de retrait doivent être retirés dans le délai imparti par le transporteur.

En cas de retour :

  • Pas de réexpédition/remboursement sauf si l'article est retourné inutilisé.
  • Vous couvrez les frais de récupération/collecte.

Mentions légales

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Nous travaillons avec des fournisseurs fiables pour la qualité, mais n'assumons aucune responsabilité quant aux attentes d'authenticité.

Avis d'authenticité

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En achetant :

  • Vous acceptez qu'il n'y a pas de garantie d'authenticité.
  • Les réclamations sont adressées au fournisseur/fabricant.

Exception : Matchday Couture — conception/production Bootarena 100% originale.

Politique d'impression personnalisée

Pour les options personnalisées :

  • Indiquez le nom/numéro dans les notes de commande ou par e-mail (selon la page du produit).
  • 5,99 € de frais.

Pas de détails = expédié tel quel. Pas de remboursement des frais ; pas de retours (car préparé selon votre commande).

Vous acceptez en achetant.

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