Política de devoluciones y reembolsos
Período de retractación Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su deseo de devolverlo, de acuerdo con la legislación europea.
Condiciones de devolución Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Las camisetas con estampado personalizado (nombre, número o personalización a elección del cliente) no pueden devolverse, excepto en caso de defecto de fabricación o error nuestro.
Cómo realizar una devolución
- Contáctenos en elevenretro.store@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíe el artículo en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de defecto o error nuestro.
Reembolso Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículo defectuoso o error de pedido Si recibe un artículo defectuoso o diferente a su pedido, contáctenos en un plazo de 14 días con fotos. Nos haremos cargo del reenvío o del reembolso completo, incluidos los gastos de devolución.
Cambios Para un cambio de talla, contáctenos: según el stock disponible, organizaremos el cambio o procederemos a un reembolso para que pueda volver a realizar un pedido.